Возврат и обмен
Если флакон пришёл с заводским браком, повреждён при доставке или не соответствует описанию — мы заменим его или вернём деньги. Обращайтесь в течение 14 дней с момента получения посылки.
- Сделайте фото товара и упаковки сразу после распаковки
- Напишите менеджеру в WhatsApp +81 80 3709 7999 или на email hello@beautyprojapan.com
- После подтверждения брака — высылаем замену или возвращаем сумму на карту
- Косметика, открытая по желанию покупателя (не из-за брака), возврату не подлежит — это требование Японии
Открытая упаковка
Если упаковка повреждена — снимите видео распаковки. Это сильно упрощает заведение претензии в Japan Post и ускоряет компенсацию.